Konflikte entstehen immer wieder in menschlichen Beziehungen und in sozialen Gefügen, wie z.B. im Beruf, in der Familie, in der Schule. Sie sollten nicht kategorisch als negativ betrachtet werden, sondern sie können aufzeigen welche Probleme bewältigt werden sollten, sie bringen unterschiedliche Wünsche, Interessen und Bedürfnisse zum Ausdruck und sie sind so hilfreich bei der Entwicklung bzw. Weiterentwicklung von menschlichen Beziehungen. Um erfolgreich Konflikte zu bewältigen sind persönliche Vorrausetzungen wie Achtung vor sich selbst und anderen, Bereitschaft zum Zuhören, Verständnis, kritische Selbstbeobachtung Aufgeschlossenheit und Einfühlungsvermögen von großer Bedeutung.
Besteht eine Konfliktsituation sollte sofort bzw. so zeitnah wie möglich eine Auseinandersetzung mit dem Konflikt erfolgen, damit der Konflikt sich nicht verhärtet, ausartet oder gar eskaliert. Wichtige Mittel um Konflikte adäquat zu überwinden sind: gewaltfreie Kommunikation und Konfliktaustragung, sowie Kooperation der Konfliktpartner. Um ein Konflikt zu beenden bzw. nicht verhärten zu lassen, sollten die Konfliktpartner sich ihre Fehler eingestehen, diese zugeben und sich für ihre Fehler entschuldigen. Dabei sollten nicht die Fehler der Gegenpartei aufgezeigt werden, sondern die durch kritische Eigenbeobachtung ermittelten Fehler dargelegt werden.
Bei emotionalen Konfliktsituationen ist es wichtig, dass die Konfliktpartner über ihre eigenen Gefühle, Ängste und Befürchtungen sprechen ohne sich von diesen leiten zu lassen. Auf der Ebene der Kommunikation ist eine unmissverständliche Wortwahl sehr wichtig, sowie dass Feinseligkeiten ausgeschlossen werden und auf Hochmut verzichtet wird, ohne dass ein Konfliktpartner sich unterwürfig verhält. Um einen Konflikt erfolgreich zu bewältigen müssen alle Konfliktpartner die Lösung akzeptieren und respektieren, keiner der Konfliktpartner sollte sich benachteiligt oder ungerecht behandelt fühlen, es sollte zum Konsens führen. Werden Konflikte nicht oder nur unzureichend bewältigt kann dies verschiedene Auswirkungen haben, die Spanne reicht von Abwehr, Rückzug bis zur Isolation und Kampf, Konfrontation bis hin zu Gewalt.