Probleme am Arbeitsplatz und daraus resultierender Stress sind keine Seltenheiten bei Patienten der Ergotherapie. Da Stress sich auf die gesamte Lebenssituation auswirkt und somit das alltägliche Leben der Patienten massiv beinträchtigen kann, ist es wichtig entsprechende Lösungsmöglichkeiten zu finden. Oft geht es darum Konflikte zu betrachten und geeignete Lösungen zu finden.
Um diesen Konflikten ruhig gegenüber zu stehen und sie angemessen zu lösen, kann theoretisches Wissen zum Thema helfen. Verschiedene Modelle erklären wie Konflikte zustande kommen und wie ein selbstsicherer Umgang damit geübt werden kann. Ein Modell, das auf mehreren Stufen aufbaut, besagt, dass es auf der ersten Stufe darum geht, den Selbstfokus zu stärken und sich die eigenen Verhaltensweisen bewusst zu machen sowie sich die Verhaltensweisen des Gegenübers klar zu machen. Der zweite Schritt ist es die eigenen Rechte zu kennen, denn nur so kann auch dafür eingestanden werden. In diesem Schritt geht es auch darum, sich zu informieren und Freunde oder Experten zum Thema zu befragen. Untersuchungen haben gezeigt, dass bereits durch die Tatsache dass die eigenen Rechte und Pflichten klar sind und die eigene Rolle klar definiert ist, die Arbeitszufriedenheit steigt. Weiter ist es wichtig, eine positive Einstellung zur Selbstbehauptung zu haben. Personen die eine negative Einstellung dazu haben, werden auch ihre Verhaltensweisen nicht verändern. Die eigene Einstellung sollte hinterfragt und gegebenenfalls angepasst werden. Wenn diese Schritte erfolgt sind, sollten dann idealerweise Rechtsverletzungen auch erkannt werden. Man geht davon aus, dass Menschen die Mühe haben sich selbst zu behaupten, auch länger brauchen, um Rechtsverletzungen überhaupt zu erkennen. Weiterführende Verhaltensmöglichkeiten – und Alternativen – sollten bekannt sein. Die genannten Punkte sind auch wichtig, wenn keine Konflikte vorliegen, da sie nachweislich zu einer verbesserten Zufriedenheit am Arbeitsplatz führen, was sich wiederum auch auf die gesamte Lebenssituation auswirkt.
Mit freundlichen Grüßen | Andrea Briner | Dr. Frank & Partner Zürich